Ordreannulleringspolitik

 

1. Annullering af ordre

Faraeltoren giver mulighed for at anmode om annullering af en ordre inden for 48 timer efter bestillingen, forudsat at ordren endnu ikke er afsendt.

En ordre er først annulleret, når vi har behandlet anmodningen og bekræftet annulleringen.

Hvis der er gået mere end 48 timer, eller ordren allerede er afsendt, kan annullering ikke længere behandles efter denne procedure. Du kan i stedet afvente leveringen og kontakte os vedrørende returnering og refundering. Se vores Returpolitik og Refusionspolitik for yderligere oplysninger.

2. Sådan anmoder du om annullering

Anmodning om annullering skal sendes til os via e-mail eller telefon så hurtigt som muligt.

For at vi kan behandle anmodningen, bedes du oplyse:

  • Ordrenummer.

  • Navn og kontaktoplysninger anvendt ved bestillingen.

  • Relevant betalingsdokumentation, hvis det er nødvendigt for at identificere ordren.

  • En tydelig anmodning om annullering.

Vi kontrollerer ordrens status og giver dig besked om, hvorvidt annulleringen kan gennemføres.

3. Refundering efter annullering

Hvis annulleringen godkendes, tilbageføres det relevante beløb til den oprindelige betalingsmetode.

Refundering sker til det betalingskort, der blev anvendt ved betalingen, herunder Visa eller MasterCard.

Når refunderingen er behandlet af os, tager det normalt 3-5 arbejdsdage, før beløbet kan ses på den oprindelige betalingskonto. Den faktiske behandlingstid kan variere afhængigt af kortudstederen.

Hvis refunderingen ikke er modtaget efter den forventede behandlingstid, bedes du kontakte os, så vi kan kontrollere status.

4. Kontakt os

Adres: 14181 SE 88th #TE, Summerfield, FL 34491, US
Telefon: +1 (352) 286-9147
E-mail: solutions@faraeltoren.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)