Servicepolitik
1. Introduktion og anvendelsesområde
Faraeltoren driver en onlinebutik, hvor du kan se og købe de produkter, der er tilgængelige på hjemmesiden.
Denne servicepolitik beskriver de overordnede vilkår for brug af hjemmesiden og gennemførelse af køb, herunder ordrer, betaling, levering, annullering, returnering, refundering og databeskyttelse.
Ved at anvende hjemmesiden og gennemføre en ordre accepterer du de vilkår, der gælder for den pågældende bestilling.
2. Brugerkonti og vores ansvar
Du kan anvende hjemmesiden og gennemføre køb uden at oprette en brugerkonto, medmindre en bestemt funktion kræver andet.
Hvis du opretter en konto, er du ansvarlig for at holde dine oplysninger korrekte og for at beskytte dine loginoplysninger.
Vi bestræber os på at holde hjemmesiden tilgængelig og oplysningerne opdaterede. Midlertidige tekniske fejl eller driftsforstyrrelser kan dog forekomme.
3. Produkter, lager og prisoplysninger
Produktbeskrivelser, billeder, specifikationer, priser og lagerstatus fremgår af de enkelte produktsider.
Vi bestræber os på at holde oplysningerne korrekte og opdaterede. Hvis et produkt ikke længere er tilgængeligt, eller der forekommer en åbenlys fejl i en produkt- eller prisoplysning, kan dette påvirke behandlingen af en ordre.
Den samlede pris og de relevante omkostninger vises, før betalingen gennemføres.
4. Ordrer og betaling
En ordre afgives gennem vores onlinebutik ved at følge bestillingsprocessen og gennemføre betalingen.
Efter modtagelse af en ordre sender vi en ordrebekræftelse til den angivne e-mailadresse.
Betaling gennemføres med de betalingsmetoder, der er tilgængelige ved checkout. Ordren behandles, når den nødvendige betalingsgodkendelse er modtaget.
5. Levering
Levering og ordrebehandling sker i henhold til vores Transportvilkår.
Den gældende behandlingstid og oplysninger om levering fremgår af den separate Transportvilkår.
Se vores Transportvilkår for yderligere oplysninger.
6. Annullering af ordre
Annullering af ordrer sker i henhold til vores Ordreannulleringspolitik.
Anmodninger om annullering skal sendes så hurtigt som muligt, da behandlingen afhænger af ordrens aktuelle status.
Se vores Ordreannulleringspolitik for yderligere oplysninger.
7. Returnering og ombytning
Returnering og ombytning behandles i henhold til vores Retur- Og Ombytningspolitik.
Returperiode, returprocedure og behandlingstid fremgår af den separate Retur- Og Ombytningspolitik.
Se vores Retur- Og Ombytningspolitik for yderligere oplysninger.
8. Refundering
Refundering behandles i henhold til vores Refusionspolitik.
Refundering sker til den oprindelige betalingsmetode, når dette er relevant. De gældende behandlingstider og betingelser fremgår af Refusionspolitikken.
Se vores Refusionspolitik for yderligere oplysninger.
9. Tvister og gældende regler
Vi følger gældende danske regler, herunder GDPR.
Eventuelle spørgsmål eller tvister vedrørende hjemmesiden, køb eller denne servicepolitik søges først løst gennem direkte kontakt med os.
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne servicepolitik og vil informere om relevante ændringer.
10. Privatliv og databeskyttelse
Vi behandler personoplysninger i forbindelse med ordrebehandling, betaling, levering, kundeservice og brug af hjemmesiden.
Personoplysninger behandles med passende sikkerhedsforanstaltninger og i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.
Se vores Privatlivspolitik for yderligere oplysninger om behandling af personoplysninger og dine rettigheder.
11. Immaterielle rettigheder
Indholdet på hjemmesiden, herunder tekster, produktbeskrivelser, billeder, grafik og layout, må ikke kopieres, ændres, offentliggøres eller anvendes uden vores tilladelse, medmindre andet følger af gældende regler.
12. Ansvarsbegrænsning
Vi er ansvarlige for de forhold, der følger af den konkrete ordre og de oplysninger, der er angivet på hjemmesiden.
Vi kan ikke holdes ansvarlige for midlertidige driftsforstyrrelser, tekniske fejl eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol, medmindre andet følger af gældende regler.
Intet i denne servicepolitik begrænser rettigheder, som ikke lovligt kan begrænses.
13. Ændringer af servicevilkårene
Vi kan opdatere eller ændre denne servicepolitik, når det er nødvendigt for at afspejle ændringer i vores onlinebutik, tjenester eller arbejdsgange.
Den seneste version offentliggøres på denne side. Ændringer gælder fra det tidspunkt, hvor den opdaterede version er gjort tilgængelig, medmindre andet er angivet.
14. Kontakt os
Adres: 14181 SE 88th #TE, Summerfield, FL 34491, US
Telefon: +1 (352) 286-9147
E-mail: solutions@faraeltoren.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)